budowanie-zespolu.pl

Program

1. Określenie roli zawodowej Asystentki
2. Autoprezentacja – „mój hit zawodowy” (docenienie proaktywnego i kreatywnego stylu działania)
3. Współpraca z partnerem, menedżerem:
•Dostosowanie się do stylu działania szefa - asertywne „negocjowanie” z szefem obszarów zadań delegowanych na asystentkę;
•Prowadzenie kalendarza szefa, planowanie spotkań i zebrań;
•Zarządzanie informacjami dla szefa: selekcja, hierarchizacja, formy zapisywania, informacje o telefonach;
•Zarządzanie przepływem informacji pomiędzy szefem, asystentką i innymi pracownikami – zarządzanie pętlą komunikacyjną w biurze;
•„Kierowanie ruchem” w biurze;
•Współpraca z menedżerem w zastępstwie jego sekretarki/asystentki.
4. Organizacja pracy/ zarządzanie czasem.
5. Techniki komunikacji interpersonalnej
6. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania – planowanie na podstawie doświadczeń zebranych podczas szkolenia własnego rozwoju umiejętności w kategoriach realizowanych podczas poszczególnych modułów szkoleniowych.

Cel szkolenia

•Wykształcenie umiejętności efektywnego wspierania szefa. Asertywne „negocjowanie” z szefem obszarów zadań delegowanych na asystentkę.
•Zdobycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego), planowania i organizowania działań własnych i innych pracowników, zarządzania czasem, doskonalenie skutecznego komunikowania się (w tym także przez telefon), asertywności i elastyczności w codziennym działaniu.

Forma szkolenia

•Zajęcia mają formę w warsztatów - ćwiczeń indywidualnych i grupowych wzbogaconych mikrowykładami ilustrowanymi foliogramami. Niektóre ćwiczenia przybierają charakter „zabawowy” – w rzeczywistości rygorystycznie podporządkowane są realizacji merytorycznych założeń programu.
•Analizę własnych zachowań i ich modyfikowanie umożliwiają uczestnikom ćwiczenia i testy psychometryczne, w tym autorskie testy EXBIS-u.
•Program opiera się na grach treningowych, prezentacjach uczestników i symulacji realnych sytuacji – związanych z praktyką funkcjonowania Firmy. Zajęcia praktyczne rejestrowane są kamerą wideo i interpretowane przez Uczestniczki przy pomocy trenera. Trener udziela indywidualnych porad poszczególnym osobom.

Firma

EXBIS - Eksperci Biznesmenom